Tại Bionet chúng tôi hiểu rằng xét nghiệm ADN là một xét nghiệm nhạy cảm và có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Nó không chỉ ảnh hưởng đến nhưỡng người trực tiếp tham gia trong xét nghiệm mà còn ảnh hưởng đến gia đình, họ hàng, dòng tộc...

   Chính vì vậy thông tin khách hàng là một trong những thông tin có tính riêng tư và được bảo mật nghiêm ngặt. Đối với thông tin khách hàng đến xét nghiệm DNA tại Bionet VN chúng tôi có những chính sách bảo mật thông tin cá nhân và cam kết tuân thủ quy trình bảo mật:

• Đầu tiên mẫu của khách hàng sẽ được mã hóa bằng hệ thống phần mềm mã hóa riêng biệt của Bionet VN tại bộ phận tiếp nhận mẫu, sau đó chuyển mẫu tới phòng xét nghiệm.
• Trong quá trình xét nghiệm chúng tôi chỉ liên lạc với duy nhất người yêu cầu xét nghiệm và tuân thủ theo những hướng dẫn đặc biệt mà bạn (người yêu cầu xét nghiệm) yêu cầu và được ghi chú cụ thể trong đơn xét nghiệm cho từng trường hợp. Đối với một số trường hợp đặc biệt chúng tôi chỉ liên lạc và trao đổi thông tin về xét nghiệm khi bạn đã đáp đúng mật mã đã cung cấp cho chúng tôi.
• Chúng tôi không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân hay các thông tin liên quan đến xét nghiệm cho bất cứ người nào mà không có sự cho phép của bạn, kể cả những người có tham gia xét nghiệm, hay bất kể người thân,bạn bè của khách hàng.
• Đối với các trường hợp bạn cần biết thêm thông tin có liên quan đến xét nghiệm ADN chúng tôi chỉ trả lời trong giờ hành chính sau khi đã kiểm tra đối chiếu đúng với thông tin được lưu trong hồ sơ mà bạn đã đăng ký.

Vì vậy chúng tôi luôn tự hào là đơn vị đi đầu trong quá trình bảo mật thông tin khách hàng. Khi đến với Bionet VN các bạn hoàn toàn có thể an tâm về các thông tin cá nhân cũng như thông tin về xét nghiệm mà bạn đang làm tại Bionet VN.